Foire aux questions

La taille n’est pas adaptée ? La couleur n’est pas la bonne ? Le produit ne correspond pas à vos attentes ? Rassurez-vous, vous avez la possibilité de nous le retourner pour échange, avoir ou remboursement.

Vous disposez d’un délai de 14 jours. Pour rappel, votre produit doit être retourné complet (avec son emballage et ses accessoires) et ne pas avoir été utiliser.

Pour plus d’information, merci de vous reporter à nos Conditions Générales de ventes

La livraison vous est offerte à partir de 89€ d’achat.

Pour les commandes inférieures à 89€, les frais varient en fonction du type de livraison choisie lors de la validation de votre commande. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la page sur les livraisons.

Vous trouverez le détails des tarifs.

Si vous êtes absent lors de la livraison :
Si la taille de votre colis le permet, il sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Dans le cas contraire, un avis de passage vous sera laissé, vous invitant à retirer votre colis dans un bureau de Poste ou un point relais proche de chez vous.

Nous nous efforçons à respecter nos délais de livraison.

Le délai de livraison de chaque article est indiqué sur la page de celui-ci après avoir sélectionné la taille souhaitée. Si votre commande comporte plusieurs articles, le délai de livraison sera celui du produit le plus long à livrer car nous attendons que votre commande soit complète pour l’expédier.

Les délais de préparation avant envoi sont indiqués sur la page de chaque article. La livraison prend 2 à 6 jours ouvrés supplémentaires.

Nous envoyons l’ensemble de la commande selon le délai de préparation le plus long.

Si nous devions avoir un retard au niveau de l’expédition, nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour vous prévenir.

Vous avez la possibilité de retirer votre marchandise dans notre boutique à Lescure d’Albigeois 3 heures après votre commande et d’effectuer le paiement sur place.

Un produit vous plait, mais malheureusement votre taille n’est pas présente ! N’hésitez pas à nous contacter au 05 63 49 70 80 pour connaitre la date de disponibilité.

Vous pouvez effectuer votre paiement en ligne sécurisé par carte bancaire, paiement en 3 ou 4x, par virement ou en boutique en click & collect.

Pour le mode de paiement par virement, nous vous ferons parvenir notre RIB dès réception de votre commande. L’expédition sera effective dès réception de votre virement sur notre compte.

Attention : Veillez à prendre les frais du virement à votre charge et à ne pas les déduire du montant de la commande !

Pour plus de renseignements sur les modes de paiement, rendez-vous sur notre page mode de paiement